1. Identification du fournisseur
K-Supps
Zonnestraat 277, 9600 Ronse
BE1018012525
[email protected]
2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée via le webshop de K-Supps. En passant commande, le client accepte ces conditions générales sans réserve. Les dérogations ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par K-Supps.
3. Informations sur les produits
K-Supps apporte le plus grand soin à l’exactitude des informations et des images figurant sur le site web. Toutefois, des erreurs ou des fautes dans l’offre n’engagent pas K-Supps. Les photos et textes présentés sont indicatifs et peuvent différer du produit réel.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés pour remplacer un régime alimentaire varié et équilibré ou un mode de vie sain.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les éventuels frais d’expédition sont mentionnés séparément lors de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement disponibles (p. ex. Bancontact, carte de crédit, etc.). La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.
5. Commande et confirmation
Une commande n’est définitive que lorsque K-Supps a reçu le paiement et que le client a reçu un e-mail de confirmation. K-Supps se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion d’abus ou de problèmes de paiement antérieurs.
6. Livraison
La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants.
K-Supps n’est pas responsable des retards causés par des tiers ou des cas de force majeure.
Le risque est transféré au client à partir du moment de la livraison.
7. Droit de rétractation
Le client a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans donner de raison, conformément à la législation sur la vente à distance.
Pour exercer ce droit, le client doit en informer K-Supps par écrit (par e-mail ou par courrier) dans le délai de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert. Pour des raisons d’hygiène, les compléments ouverts ou endommagés ne peuvent être retournés.
Le client supporte le coût direct du retour des marchandises.
Dès réception correcte du retour, K-Supps remboursera le prix d’achat dans un délai de 14 jours.
8. Réclamations et garantie
Les réclamations doivent être communiquées par écrit dans un délai raisonnable après leur constatation via [email protected].
K-Supps traitera les réclamations le plus rapidement possible et cherchera une solution appropriée en concertation avec le client.
La garantie légale ne s’applique qu’aux défauts de production ou d’emballage et non en cas d’utilisation ou de stockage inappropriés.
9. Responsabilité
K-Supps n’est pas responsable des dommages de toute nature résultant d’une utilisation incorrecte des produits fournis.
Lisez toujours attentivement l’étiquette et le mode d’emploi.
En cas de doute ou de problème médical, consultez toujours un médecin ou un pharmacien avant d’utiliser le produit.
10. Force majeure
K-Supps n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution des obligations en cas de force majeure, notamment en cas de panne, de catastrophe naturelle, de pandémie, de guerre ou de mesures gouvernementales.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles des clients seront traitées de manière confidentielle conformément à la déclaration de confidentialité de K-Supps et à la législation GDPR applicable.
12. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos, logos et autres contenus du site Internet sont la propriété de K-Supps ou de ses fournisseurs et ne peuvent être copiés ou utilisés sans accord écrit préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement où K-Supps est établi sont compétents.
Dernière mise à jour : 04 novembre 2025
